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楽天モバイルの問い合わせ先は!?電話番号のみ!?
2020年の4月11日の段階では
楽天モバイルの問い合わせ先は
電話番号のみとなっています。
以前はチャットサポートがあったけど
今は手が追いついていないみたいだね！
楽天モバイル新規申し込みの問い合わせ先
電話番号 0800-600-0700
営業時間 9:00 ～ 20:00 （年中無休）
新規申し込みの方は
公式サイトを利用する方が
圧倒的に早いのでおすすめです。
申し込み方法については
こちらに私が実際にした方法を
まとめていますのでぜひチェックしてください！
楽天モバイル契約中の問い合わせ先
電話番号 050-5434-4653
営業時間 9:00 ～ 20:00 （年中無休）
音声ガイダンスが流れるので、数字を押すと短縮できます。
１：Rakuten UN-LIMITへのプラン変更
２：通話・データ通信のトラブル
３：Rakuten Linkについて
４：Rakuten Miniについて
５：その他の問い合わせ
ちなみに大変混雑しているようで、
40分ほどかけないとつながらない状態のようです。
（2020年4月現在）
ちなみに休日なんかは１時間経過しても
つながらなかった人もいました。
以前はかけてもすぐ出てくれたのですがね、、、
サーバーエラーなどのトラブルが
かなり多いようなので
問い合わせが殺到しているようです。
今の段階ではそうだね、、、
12時から14時は特に混雑しているみたいだから
避けた方がいいかも！
さらに、問い合わせと同じく
楽天モバイルでのサーバーエラーについても
問題になっていましたので
調べてみました！
こちらもエラーになる方は
確認してくださいね！
↓楽天モバイルのサーバーエラーについてはこちら↓
楽天モバイルの問い合わせチャットサービスはなくなった!?
2020年の3月に楽天モバイルの
公式サイトを見た時には
チャットサービスもあったのですが、
2020年4月現在はなくなったようです。
リアルタイムで返事をくれると
言われていましたが、
あまりにも問い合わせが多かった結果
サーバーダウンになってしまったのかも
しれませんね。
システムエラーも多かったみたいだね〜
もしくはあまりにも問い合わせが
多すぎて対応しきれず、
システムメンテナンス中に
ずっとしているのかもしれません。
しかし、連絡を15時間待っても
返事が来ないという自体も
あったようなのでそもそもの
システムがバグっていた可能性が
ありますね、、、
(´・ω・｀)そして楽天モバイルの楽天でんわが使えない事をチャットサポートに伝えて調べるから待ってろや！と言われて15時間もたったわけだが…これは徹夜で作業しとるんやろなあ…翌朝に持ち越すならそう言うはずだし… pic.twitter.com/eC6Gx9tzOp
— yukiti0203 (@yukiti0203) April 5, 2020
リアルタイムのチャットサービスで
15時間待たされたらたまりませんね。
待っていた方もよくまっておられたなぁと
感心してしまいます。
楽天モバイルの問い合わせメールアドレスは!?
楽天モバイルの問い合わせの
メールアドレスを探してみましたが、
見つかりませんでした。
メールでの問い合わせ対応は
していないということですね。
電話で何時間も繋ぎっぱなしなのが
嫌だったので、返事が数日後になろうとも
メール対応して欲しかったのですが、、、
よほど手が回っていないのでしょう、、、
問い合わせが殺到してるからきっとメールアドレスを
作ってもサーバーダウンになるだろうね〜
楽天モバイルの問い合わせ先が繋がらない!!口コミ
楽天モバイルに問い合わせをしても
全くつながない！
と話題になっていました。
中には１時間以上かけ続けているものの
電話に出てくれないという人もいました。
楽天モバイルへの電話問い合わせ全然繋がらない。1時間経過。 pic.twitter.com/REEqhSmPK2
— nomaYuma_趣味で個人開発も。 (@Nomalio) April 11, 2020
１時間かけても繋がらないのは
どうしてなのでしょうか!?
ちなみに楽天モバイルに繋がっても
楽天モバイルのサーバー自体が
パンクしている状態なので
発送状況などもずれてしまっている
可能性が大きいです。
楽天モバイルって、、、
昨日の希望日にSiMが来なかったから問い合わせした時にはまだ発送してないって言ってたのに、もう発送してるやん
しかも、カスタマーセンターの人は、謝らずに当たり前みたいなこと言うし、発送完了メールが今日来てるし、、、#楽天モバイル#アンリミ#対応が、、#杜撰 pic.twitter.com/qfiLHX2It7
— 【Cターン】宮崎に移住し隊 (@emigratmiyazaki) April 10, 2020
せっかく問い合わせをしても
なかなかあてにならないのですね、、、
そもそも楽天モバイル自体の
サーバーがパンクしているようなので
データの反映も遅れたり
しているようですね、、、
ちなみに２時間かけ続けてもつながらないという人もいました。
楽天モバイルに契約したものの、本体が届かないのでお問い合わせ窓口に連絡したものの、通話待ちが続き早2時間経過。。
コールセンターに繋がらない仕組みになっていて、エンドレスで通話待ち音声が流れる仕組みなんじゃないかと疑ってしまう。
楽天好きだったが故に非常に残念だな。。#楽天UNLIMIT https://t.co/y1PTJsf54V— 浪速サラリーマン (@swlwss) April 18, 2020
確かに２時間待ってダメなら、もう繋がらないようになっているのでは!?
と諦めの気持ちになってしまいますよね。
土日はいつもにまして繋がらないようです。
楽天モバイルの問い合わせ先が繋がらない原因
楽天モバイルは4月8日開通日
楽天モバイルは2020年の4月8日に
電波を解禁してSIMを届けています。
そのため一斉にみんなが開通をしました。
そのことで、サーバーダウンになったり
想定外のトラブルなどが
相次いでいると考えられます。
結果として問い合わせに対応しきれる
状態じゃなくなったのでしょう、、、
コロナの自粛で人手不足
今の時期コロナの影響で
働いている人も少ないのかも
しれませんが、、、、
それこそテレワークできそうですがね、、、
働いている人は派遣などの人が
多いのできっと人が減っているのかも
しれませんね。
楽天モバイル店舗が休業中
楽天モバイルに足を運ぶ人は
何かしら質問をしたかったり、
不安だから店頭で契約をするのだと思います。
しかし、こちらもコロナウイルスの影響で
臨時休業中となっていました。
ですので、この店頭で質問をしたかった人は
みんな楽天モバイルに電話をしている
ことでしょう、、、
楽天モバイルの問い合わせ先は!?電話番号/チャット/メールは!?繋がらない原因などまとめ
楽天モバイルの問い合わせ先について
まとめてみました！
現段階では電話番号にかけるしか
対応していないようですね。
チャットやメールも
してくれたらいいのですが、、、
楽天モバイルも開通したてで
まだまだ問題が多いですね、、、
せっかくプランがいいので、
できれば楽天モバイルを使いたいのですが、、、
